Le moins cher à l’affichage n’est pas toujours le moins cher à la facture. Quand on est enfermé dehors, on décroche au premier numéro venu, et c’est précisément ce que certains professionnels indélicats attendent. Cette page ne dresse la liste d’aucune entreprise : elle donne les signaux objectifs qui permettent de payer le juste prix, quel que soit le serrurier que vous appelez.
Les signaux qui doivent alerter
- Un prix d’appel sans total : « à partir de » suivi d’un chiffre très bas, jamais complété par un montant final.
- Aucun prix avant le déplacement : l’interlocuteur dit qu’il « verra sur place ».
- Un prix qui grimpe à l’arrivée, sous prétexte d’une porte plus difficile que prévu.
- Un perçage systématique du cylindre sur une porte seulement claquée, alors qu’un outil d’ouverture suffit.
- Aucune raison sociale ni adresse dans les échanges.
- Une facture refusée, illisible ou non détaillée, ou un paiement réclamé uniquement en espèces.
Ce qu’un prix correct contient
Trois lignes, toujours les mêmes : déplacement, main-d’œuvre, pièces. Pour une porte claquée, notre repère est de 79 €, déplacement compris. Un chiffre très en dessous d’un repère de ce type doit s’expliquer : soit il omet quelque chose (le déplacement, la pièce), soit un complément viendra ensuite. Pour comprendre ce qui fait réellement varier le prix, voyez la page tarifs d’un serrurier à Irigny.
Trois questions à poser au téléphone
- Quel est le prix total TTC, déplacement et pièces compris ?
- Ce prix peut-il changer à l’arrivée, et pour quelle raison précise ?
- Quel est le nom de l’entreprise et son adresse ?
Un interlocuteur sûr de son travail répond sans hésiter. Celui qui détourne la conversation vous dit déjà comment sera la facture.
Un prix annoncé qui vaut quelque chose
Un prix donné au téléphone n’a de valeur que s’il est confirmé à l’arrivée, avant le début du travail, puis repris tel quel sur la facture. Pour un travail plus lourd, demandez-le par écrit. Si l’écart entre le prix annoncé et le prix demandé s’explique par un élément nouveau, l’artisan doit vous le montrer : une porte plus abîmée que décrit, un cylindre d’une autre longueur. Dans le cas contraire, vous n’avez aucune raison d’accepter la différence.
Une porte percée pour rien
Dans une petite résidence, un habitant nous a montré la facture d’une ouverture précédente : cylindre percé puis remplacé pour une porte simplement claquée, alors qu’un outil d’ouverture aurait suffi. Il avait payé le déplacement, la main-d’œuvre et un cylindre dont il n’avait pas besoin. Le perçage n’est pas interdit, il est parfois nécessaire sur un cylindre haute sécurité, mais il doit être justifié avant d’être pratiqué. La différence entre les deux démarches est détaillée sur la page ouverture de porte à Irigny.
Si vous avez déjà payé trop cher
- Conservez la facture, les photos de la porte avant et après, et l’historique des appels.
- Demandez par écrit le détail des postes, en citant le prix annoncé au téléphone.
- Si le désaccord persiste, vous pouvez signaler la pratique à la direction départementale chargée de la protection des populations (DGCCRF).
- En cas de paiement par carte, contactez aussi votre banque rapidement.
Ces démarches ne garantissent pas un remboursement, mais elles laissent une trace et pèsent dans un règlement amiable.
Le soir, le cas particulier
Un tarif spécial de soirée, annoncé clairement avant le déplacement, est une chose. Un supplément découvert sur la facture en est une autre. Le fonctionnement de nos appels en fin de journée est précisé sur la page urgence le soir et le week-end.
Notre manière de procéder
Le prix est annoncé au téléphone avant le déplacement et n’évolue pas à l’arrivée. Si le diagnostic révèle un travail plus important, l’artisan vous le dit avant de commencer, vous le montre et vous laissez décider.
C’est cette règle simple que respecte l’artisan serrurier de proximité à Irigny : un prix connu, une cause expliquée, une facture détaillée.
Avant de payer plus, comparez : appelez le 06 13 04 02 22, le prix vous sera donné avant que quiconque ne se déplace.